|
| Q: |
[问] 1、什么是马甲？ |
| F: |
| 1、你在网聊注册的用户名（昵称）即是你的马甲，穿上马甲进入聊天室，别人就知道是你，马甲是唯一性的，不会出现重复 | |
| Q: |
[问] 3、什么是网聊E币? |
| F: |
| 3、网聊E币是网聊娱乐网的虚拟货币。 网聊娱乐网提供的一些相关服务需要E币才可使用。虚拟货币是一种增加游戏乐趣,体现玩家级别的方式。有关E币的详细服务说明请点击此处进入
| |
| Q: |
[问] 4、如何与网聊联系？ |
| F: |
4、网聊提供Email、电话、传真等联系方法，为使您能享受更快捷更专业的服务，请根据您的咨询内容选择我们相应的服务信箱或电话进行联系。
聊天室技术咨询QQ：989999电话：022-23708222-801（上班时间内）
聊天室交费方面的咨询请与网聊财务联系QQ：892341电话：022-23708222-808（上班时间内）
室名管理（改名、房间申请）和聊天秩序投诉QQ：920333
如果发现网聊系统紧急情况，可打电话：022-85506464 （24小时值班）
广告业务QQ：746541电话：022-23708222（上班时间内）
| |
| Q: |
[问] 5、进聊天室速度慢应该怎么办？ |
| F: |
5、进入网聊聊天室速度慢原因分析和解决方法
聊天室掉线情况比较复杂，可能有以下的原因：
一是配置中的脚本代码有错，一般浏览器会报错，显示"脚本出错"，在IE的"工具"--"Internet 选项"--"高级"中将"显示每个脚本错误的通知"勾上，可以看到IE报错信息。这种情况比较普遍。可以将"配置"中相关的代码先暂时清空，测试一下是否会掉线，如果不会，证明是配置代码问题，请修正代码。 当一个聊友进入聊天室以后，在不说话的情况下浏览器每分钟会自动发送一次保持连接的请求，该请求是通过聊天室自带的脚本实现的，如果页面配置的脚本出错，将引起聊天室自带的脚本工作不正常，从而使得保持连接的请求无法发出，引起掉线。
二是某些地区网络运营商网络调整或割接，造成该地区的聊友集体掉线，如果发现一部分网友集体掉线，最大可能是网络调整造成的。这种情况较多发生在半夜，因为一般网络调整都会安排在深夜进行。
三是聊天室配置后有些选项需要重启才能生效，网聊对聊天室进行升级、改名等操作时也需要重启房间，表现出来就是房间掉线。使用室主密码也可以“重启”房间造成掉线的现象，所以也要小心是否室主密码被他人知道恶意使用。请及时更换室主密码，同时建议更换室主信箱的密码。
1.请先下载网络加速器提高自己的网速，下载地址。电信下载 网通下载
2.修复您的机器IE浏览器. 请点此下载优化大师,安装以后按照提示修复即可.
3.查杀您机器是否有病毒或木马存在.导致进聊天室速度慢.建议使用瑞星杀毒软件.点此下载
| |
| Q: |
[问] 10、绿电话和黑电话是什么意思？ |
| F: |
| 10、聊天室内名字列表中名字后面出现绿电话标志“(” 的表示该聊友处于“打开语音”状态，名字后面出现黑电话标志“(”的表示该聊友处于全双工语音状态。
| |
| Q: |
[问] 15、在聊天室被踢怎么投诉? |
| F: |
| 15、网聊所有聊天室皆为出租聊天室，由室主自主管理，网聊不受理管理(踢人)问题的投诉。 如果您觉得被踢得冤，只能向该室的室主反应。实在不行，就不去那个室，让它冷清。 如果您发现聊天室有非法的链接或者有非法的活动，请及时通知我们。投诉信箱：yeliao@vip.163.com 值班电话:022-85506464
| |
| Q: |
[问] 16、有人称自己是网聊管理员，可信吗？ |
| F: |
| 16、如果有人自称网聊管理员，请勿轻易相信。如果有人在聊天室内以网聊管理员名义向您要密码或提出无理要求，请勿理睬他，可立即拨打网聊公司电话022-23708222举报问题.但如果有人提醒您室内有不雅用户名或不雅、违法言论，如果属实，那么不管他是否网聊工作人员，您都应该及时进行管理。另外，勿理睬诸如“我与网聊站长很熟”“我的亲戚在网聊工作”“网聊的人也是我的会员”这类无稽之谈
| |
| Q: |
[问] 21、申请房间时候忘记申请编号怎么办？ |
| F: |
| 21、申请房间时候忘记申请编号不要着急,请联系客服QQ:920333或拨打电话022-23708222和我们的客服人员说明你填写申请表时的房间名字和联系方式即可核实查到您所申请的房间
| |
| Q: |
[问] 34、可否转让聊天室给其他人或者帮其他人交费？ |
| F: |
| 34、网聊不鼓励房间转让，聊友之间的私下转让，网聊不予以承认，网聊仍以原室主资料为准，如果发生纠纷，以原始资料为准，那么您的权益将得不到有效保障。如果的确需要转让，需要按照网聊的要求到网聊办理房间转让手续，尤其是在需要升级房间之前。转让手续请在申请房间页面中查看有关〈聊天室转让〉的内容。网聊要求聊友以自己的真实身份申请聊天室，并且填写自己的真实资料，同时鼓励自己缴费。聊天室归属权是按申请的原始资料判定的，而不管该聊天室的缴费人是谁。所以不要轻信他人，让他人帮助申请聊天室，或者帮助他人缴纳聊天室的费用。所有此类纠纷，网聊不负责协调。
| |
| Q: |
[问] 35、为什么在列表里找不到我的房间？ |
| F: |
| 35、列表是按各室当前在线人数的多少排列，且只列出前300名，您的房间若在线人数排在300名外也是不显示出来的，但使用域名可以访问，所以您尽量向聊友宣传室号，这样方便聊友们进入
| |
| Q: |
[问] 37、为什么房间的配置是简单配置？ |
| F: |
| 37、三种可能：一是房间配置代码有错，如果您刚刚对配置进行修改，而后就无法显示配置内容，那么说明代码可能有错误，请认真检查；二是配置代码中所调用的外部文件所处空间访问不正常，致使配置显示不出来或显示速度太慢，注意有些主页空间对同时访问的连接数有限制。您可以直接用浏览器来访问配置中调用的脚本文件或图片，看访问是否正常，如果无法访问或访问速度太慢，请与空间提供商联系；三是房间到期已转为免费房间，配置无效，这种可能性较小，您可以到“基本配置”中看聊天室的最新信息即可了解。
| |
| Q: |
[问] 39、 聊天室如何配置得象别人的那么漂亮？ |
| F: |
| 39、 付费房间为室主提供了HTML代码配置的功能，加上背景图片的应用，您可以实现丰富多采的个性化配置。当然，这需要您拥有一定的HTML基础和网页制作的技巧,默认的脚本是无法更改样式.如果您想丰富多彩显示您的配置,请使用外连脚本空间存放脚本即可.
| |
| Q: |
[问] 49、聊天室出现掉线情况怎么办？ |
| F: |
| 49、聊天室掉线情况比较复杂，可能有以下的原因：
一是配置中的脚本代码有错，一般浏览器会报错，显示"脚本出错"，在IE的"工具"--"Internet 选项"--"高级"中将"显示每个脚本错误的通知"勾上，可以看到IE报错信息。这种情况比较普遍。可以将"配置"中相关的代码先暂时清空，测试一下是否会掉线，如果不会，证明是配置代码问题，请修正代码。 当一个聊友进入聊天室以后，在不说话的情况下浏览器每分钟会自动发送一次保持连接的请求，该请求是通过聊天室自带的脚本实现的，如果页面配置的脚本出错，将引起聊天室自带的脚本工作不正常，从而使得保持连接的请求无法发出，引起掉线。
二是某些地区网络运营商网络调整或割接，造成该地区的聊友集体掉线，如果发现一部分网友集体掉线，最大可能是网络调整造成的。这种情况较多发生在半夜，因为一般网络调整都会安排在深夜进行。
三是聊天室配置后有些选项需要重启才能生效，网聊对聊天室进行升级、改名等操作时也需要重启房间，表现出来就是房间掉线。使用室主密码也可以“重启”房间赞成掉线的现象，所以也要小心是否室主密码被他人知道恶意使用。请及时更换室主密码，同时建议更换室主信箱的密码。
四是聊天室所在服务器运行不正常，您可以到“室主工具箱”中重启一下房间，看情况是否改善，或联系工作人员更换服务器试试。
| |
| Q: |
[问] 50、我的马甲丢了怎么办？ |
| F: |
| 50、网聊有取回密码的功能,请在主页点击取回密码连接 按照页面提示取回密码即可.如忘记安全玛或问题的答案请联系工作人员核实注册资料.
| |
| Q: |
[问] 52、为什么我无法使用聊天室的任何按钮？ |
| F: |
| 52、由于有些用户安装了某些不正常的输入法软件，或者CNNIC中文域名寻址等软件后，可能出现进入聊天室时，视频插件按钮无法使用，甚至无法点击聊天室任何按钮的情况。
目前用户可以通过3721的IE一键修复工具，即可修复IE，恢复聊天室的正常使用。
| |
| Q: |
[问] 56、我的E币丢了怎么办？是什么原因？, |
| F: |
| 56、首先如果您发现你马甲的E币丢失。那么请您首先进入用户管理查看礼物记录，看是否真实的丢失了。如果丢失请联系客服QQ：920333查明刷点人的马甲。工作人员会把其马甲全部注销。声明：网站不负责找回丢失的E币。只负责处理盗点的用户马甲和EB。丢失E币的原因有几种，第一。是因为马甲密码过于简单，例如123abc。a123456类似这样用脑子简单就猜去的密码。第二。马甲密码泄露过他人，这个问题应该想下自己是否告诉过亲信朋友马甲密码。第三，马甲本身不是自己注册的。是他人注册的话，那么他人就有密码保护，随时可以取你的密码。因此一定要注意保护好自己的马甲。做好自我保护意识！系统不存在任何漏洞导致马甲密码丢失。请用户谨慎保护马甲密码！
| |
| Q: |
[问] 57、什么是网聊的签名？ |
| F: |
| 57、网聊签名类似于QQ签名一样,可以在您进入聊天室时显示您的个性签名,签名不可以超过30个字符,且要文明用语.首次设置签名需要10万E币.如果您升级黄钻会员,那么是无限次数修改签名!
| |
| Q: |
[问] 64、我如何申请个性马甲，比如单字或叹号的？ |
| F: |
| 64、叹号个性马甲从2个叹号到6个叹号都有直接兑换的地址,.请在主页点击叹号马甲连接即可进入兑换.如果想申请更多的叹号马甲.请联系工作人员QQ:920333咨询.其他个性马甲购买方式也可咨询客服!
| |
| Q: |
[问] 66 、冲值E币有没有折扣啊？ |
| F: |
| 66 、网站冲值E币如果是银行汇款或网上银行在线支付一次性超过1000元是享受10%的待遇。其他方式或一次性冲值低于1000元无任何待遇!
| |
|
|
